在矛盾纠纷排查化解专项行动中，鹰潭市公安局运用"三化工作法"（“镇村联动”化矛盾、“三导调解”化矛盾和“警群联动”化矛盾）推动专项行动扎实有效开展，坚决将矛盾化解在萌芽、处置在当地，切实增强人民群众安全感和满意度。

利用“镇村联动”机制

(资料图片仅供参考)

构建新时代大调解工作格局

2月18日，月湖公安分局童家派出所联合有关部门成功化解一起非正常死亡事件纠纷。

近日，童某和朋友喝酒后回家，谁曾想第二天一早童某已经死亡，经过调查确认，此次事件是一起意外死亡事件。童某家属认为同饮者应当承担相应的法律责任，且情绪激动，存在矛盾转化升级的风险隐患。

了解情况后，民警第一时间启动矛盾纠纷排查化解“镇村联动”机制。在当地党委政府和上级部门支持下，与镇政府、村委会干部多次前往童某家中安抚其家属情绪，并就赔偿数额多次与双方当事人沟通，从“法”与“情”的角度出发为双方当事人做思想工作，同时也向家属讲明董某意外死亡前有饮酒行为，饮酒行为是董某的自主行为。

2月18日，在民警与镇政府、村委会干部的共同努力调解下，双方签订调解协议，这起矛盾纠纷得到成功化解。

巧用“三导”调解法

创新推动矛盾纠纷多元化解

2月17日，在贵溪市塘湾镇一企业员工突发疾病死亡，家属获悉后在企业聚集要求赔付补偿款。塘湾派出所民警掌握情况后迅速赶赴现场开展调解工作，运用“三导”调解法（因势利导，法律引导，情感疏导）成功化解了这起矛盾纠纷。

因势利导：民警主动与镇村两级干部形成工作合力，同时对企业负责人和死者亲属开展工作，使工作开展更有精准性，为及时稳妥化解矛盾纠纷夯实了基础。

法律引导：民警同步开展调查工作和处置工作，适时开展法律宣传，引导双方合理合法表达诉求，严防发生过激行为。当双方就赔偿事宜争执不下时，民警本着厘清事实的角度出发，合理计算赔偿标准，获得双方的一致认可。

情感疏导：在化解该起矛盾纠纷时，民警耐心倾听双方的诉求，并安抚死者家属的情绪，劝慰他们冷静思考解决问题的办法，为双方搭建友好沟通的“桥梁”。

强化“警群联动”

凝聚群防群治工作合力

近日，余江分局城北派出所接到群众韩某报警：由于语言不和发生争执，与丈夫发生打架。到达现场后，民警对韩某情绪进行安抚，并向隔壁邻居详细询问事情原委。原来，当事人双方为夫妻，因家庭琐碎的小事发生口角，后升级到大打出手。

了解情况后，民警耐心向两人讲解夫妻关系对于维系家庭的重要性，劝说两人应换位思考，站在对方的立场上多理解。同时，现场做韩某哥哥的思想工作，让其一同帮助稳定韩某情绪。借助邻里乡亲善于沟通的特性，发动附近村民对韩某丈夫进行劝说，指定部分村民定期反馈情况，遇到类似事件第一时间告知派出所，不断延伸矛盾纠纷排查化解“触角”。

经过民警长达三小时的耐心劝说，夫妻二人逐渐平复情绪，打开心结，各自认识到自己的错误。至此，一起因家庭琐事引发的矛盾纠纷成功化解。

标签