1、电话管理系统，通过简单的配置，包括硬件和平台软件。电话管理系统已在工厂调试完毕，简单实用。

2、功能包括：录音、来电弹屏、消息、彩铃、音乐铃声、软电话拨号、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话录音/消息录音查询和收听、短信收发(可选)。

3、功能

(资料图)

4、录音管理：您可以选择是否对与客户的通话进行录音，24小时全程录音，并保存在电脑上进行海量存储，通过录音管理台可以随时查看和收听过去的录音。有商业纠纷时，有证据调出录音；优秀的业务员电话沟通录音可以作为新员工的培训资料；也可以防止员工滥用公司的电话资源。

5、客户信息弹出屏幕：当接到客户电话时，电脑会直接弹出屏幕显示客户的完整信息，并详细记录客户电话的业务内容。

6、留言：当话务员下班或不方便接听时，客户可以选择在手机上留言，设置手机响铃数次后再留言，方便查询和收听留言。

7、CRBT:可以录制个性化的彩铃，比如企业广告标语(公司免费录制)，可以提高公司形象，达到良好的广告效果。

8、音乐铃声：你可以使用现有的音乐或录制个性化的铃声，而不是无聊的传统电话铃声。

9、软拨出：可以用键盘或鼠标输入电话号码，用电脑拨出。(如图)

10、黑白名单：判断来电，如果在黑名单中，系统会立即挂机。还可以只设置那些可以接入的手机的白名单功能，这样可以大大减轻前后接线的压力。

11、知识库：可以上传电话营销相关的销售/服务知识，让销售人员实时查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务质量；收集客户的常见问题和业务知识点，通过快速关键词搜索，引导客服代表回答专业问题。

12、客户关系管理：收集分散的客户，集中管理客户数据，便于管理和永久保存。防止了业务人员离开后客户的流失，也方便了客户的跟进。

13、话务量统计：可以根据统计条件(如：来电、去电、所有来电)进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接电话的数量。

14、查询：可以查询来电号码、来电时间、通话开始时间、通话结束时间、通话类型(来电、去电)和状态(已接来电、未接来电)。

15、留言查询和收听：可根据电话号码和日期查询留言记录，可选择电脑声卡或捷佳通设备收听留言。

16、群发短信：在节假日、生日或者需要通知的时候，通过群发短信的方式将您的信息发送到客户的手机上。

17、定制：可根据用户需求定制开发。

18、适用行业

19、政府机构、商业贸易、电子商务、物流货运、医疗卫生、广告传媒、房地产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、客户服务中心等。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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